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泊林小镇“女管家” ——访辽源市公安局社区民警邢云

　　上午7点，打开服务群众工作记事簿，查看群众诉求，逐个拨打回访电话；


上午9点，召开例会，研判社会面治安防控情况；



中午12点，接待矛盾纠纷当事人；



下午2点，帮助走失老人安全回家；



下午5点，整理台账，核对“销账”已办事项；



晚上7点，入户走访，与群众深入交流，收集社情民意；

……



这是辽源市公安局泊林小镇警务站社区民警邢云一天的行动轨迹，也是她扎根基层、全心全意服务群众的工作缩影。



2003年，邢云来到辽源市公安局办公室从事文书工作，一干就是20年。2023年，她积极响应党建引领“警地融合”工作号召，主动请缨，深入基层，一头扎进泊林小镇警务站，挑起了辖区3个网格共2105户、4813人的社区警务工作。



初到泊林小镇警务站工作时，由于居民对邢云不熟悉，她吃了不少“闭门羹”。“坐着想全是困难，动起来都是方法。”这让邢云下定决心必须“走下去”！一支笔、一个本、一台执法记录仪、一个手提袋，既是邢云下社区的“标配”，也是她熟悉社区工作的得力工具。


她探索建立了“学理论、学业务，访商户、访居民，建台账、建队伍，唠家常、唠平安，解困难、解纠纷”的“学访建唠解”5个方面10项内容的“邢云‘五瓣梅’工作法”，让邢云实现了角色的迅速转变。从起初的“在社区”，到现在的“知社区”“融社区”，她早已将泊林小镇的基本情况熟记于心。如今，群众的急事、愁事、难事到了邢云这里，都能讨个说法、有个解法。群众常说：“大事小情，就找小邢……”



辖区居民马大爷今年87岁，女儿在上海市，儿子在太原市，他一个人居住在泊林小镇。此前，马大爷身患带状疱疹，就是邢云送他去的医院。“我这次生病能及时就医，多亏了邢云之前给我的小纸条。”马大爷说，“小纸条上有她的电话，我把它贴在门口了，一抬头就能看见。有事找她，一个电话就到。”



据邢云介绍，在泊林小镇，像马大爷这样的老人就有8位，她给每个人都留了写有她姓名和联系方式的小纸条。有的老人将小纸条放在兜里，有的在手机中将她的联系方式设置为常用联系人。大家都忍不住感叹：“有了小纸条，心里踏实。”



就是这样一件件小事，让邢云赢得了群众的信任，让她既走进了群众的门，又走进了群众的心。



今年9月，辖区居民陈大姐因停车问题与洗衣店老板梁某起了纠纷。二人情绪激动，在街上争吵不休。邢云得知后第一时间赶到现场，把二人拉开后耐心劝解。在邢云苦口婆心的劝说下，二人最终握手言和。邢云的耐心、细心和热情让陈大姐印象深刻。在小区里，只要有人提起邢云，陈大姐总是笑着说：“那是我妹子！”



“群众的脸色，就是我工作的成色。”邢云厚植为民情怀，把调处好每一起纠纷作为维护社会稳定的大事，倾注满腔热情，确保化解到位，切实让群众觉得自己受重视、有人管。



不久前，辖区来了一个卖大米的人。居民袁阿姨瞧着大米品相好，便和赵阿姨一起买了些。回家一称，发现大米竟缺斤少两。联系卖大米的人却迟迟无果，于是袁阿姨与赵阿姨来到泊林小镇警务站求助。邢云听闻后，经多方协调，帮她们追回了卖家多收的100多元钱。看着认真负责的邢云，两位阿姨当即决定做一面锦旗，表达对邢云的感激之情。



邢云把每一名居民都放在心上，尽心尽力去解决他们的每一件大事小情，用自己的行动温暖着每一位居民的心，被辖区居民称为“小镇女管家”。2024年，邢云获评“全国公安机关成绩突出女民警”称号。



不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。邢云总把自己比作傲雪的梅花，工作中即使遇到再多的困难，她始终如灿烂盛开的梅花，绽放在泊林小镇警务站的工作岗位上。

原文链接：http://www.jlpeace.gov.cn/jlscaw/dfdt/202411/a5ff01b3921b4b9aa744d4ab720dc6e9.shtml
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