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化解矛盾多元化 服务群众零距离

　　今年以来，淮南市公安局八公山分局构建“警网融合”机制，融合镇街道和区职能部门力量，充分调动“两代表一委员”、道德模范、社会贤达和知名律师、心理咨询师等社会力量，紧盯矛盾纠纷和信访隐患，控增量、化存量，变“被动受理”为“主动贴近”，变“上访”为“下访”，成绩斐然。

　　警网融合催发工作创新

　　近年来，曾以煤电为主的高污染、高耗能厂矿逐步退出八公山区，与此同时，城镇主次干道、市政管网、停车场等公共设施都在提升完善。

　　今年初，为推进文明城市建设，八公山区毕家岗街道新建社区通知小区内私建菜园、毁绿种菜的业主进行自行整改。通知发出后，群众少有响应，甚至与网格员发生口角，并到街道、区反映政府“暴力强拆”。发现这一隐患苗头后，新建社区民警魏幼幼立足以“警网融合+”工作平台为依托，发动城管、农林等职能部门和“邻里帮帮团”群众组织，在警务室“友邻茶话”区开展耐心的宣传、释法与调解工作，最终确定由社区统一规划，相关职能部门提供种子、技术支持，帮助小区业主将一个个杂乱的小菜园变成了一个个美丽的小花园，不仅消除信访隐患，还美化了小区环境。

　　据了解，魏幼幼在警网融合工作站设立了“友邻茶话”区，牢牢把握“枫桥经验”精髓，闲时邀请辖区群众聊工作聊生活，掌握社情民意；发现有矛盾纠纷或信访苗头时，便邀请邻里、职能部门和矛盾双方，摆事实讲道理，在一杯清茶中见是非曲直，也在一碗水端平中见公平正义。

　　疑难问题呼唤合力攻坚

　　做好特殊人群服务、重点人口管控及家庭邻里的矛盾纠纷排查化解一直是社区基层治理的工作重心。在工作中，有些骨头案、钉子案历时长、化解难度大，久而久之可能会小事拖大、大事拖爆，形成信访积案或民转刑恶性案件。

　　今年正月，山王镇胜利社区的老李和老赵吵到了镇政府。经了解，原来是老李在一楼种的白玉兰树遮了二楼的阳光，而二楼老赵在家里打麻将又吵了一楼老李的清闲，双方老人为此吵了许久，积怨甚深，分别通过电话、写信和上访反映各自的不满。

　　为消除这一信访隐患，同时避免老人家动起手来，引发刑事案件，山王派出所邀请分局“老警工作队”来到社区“警网融合”工作站，由群众经验丰富、社会威望高的老警参与调解工作。老警们团队合作，释法明理，分而化之，最终老李修剪树枝、老赵到社区活动室打牌，双方达成了一致协议。消除了隐患，两位老人亦重归于好。

　　据悉，为夯实基层治理基础，增添矛盾纠纷调解和信访事项化解合力，八公山区各村、社区本着“防为主、防为上”的理念，充分发动“老警调解队”“老娘舅”民间调解组织等力量下沉基层一同把脉问诊，攻坚克难，化解消除了一批疑难矛盾纠纷和信访积案，确保了地区的长治久安。

　　共建共治结出共享成果

　　随着老龄化社会的到来，辖区老年人成为社区民警关注的重点群体，在加大老年群体防范宣传教育，引导他们用法律来维护自身合法权益的同时，社区民警还秉持“家有一老，如有一宝”的理念，充分发动老年人参与到平安建设中。

　　辖区和平村记忆广场作为辖区最大的一块绿地公园，每到傍晚，各个广场舞团便齐聚于此，经常为了音响噪音和活动场地引发矛盾，老人们还集体到区政府反映问题，认为社区在活动场地、时段划分的问题上和稀泥，有失偏颇。为此，治东社区民警王培培邀请老人们来到“培”在您身边社区警务室，不仅就活动场地、时段、音量控制达成了多方协议，消除了信访隐患，还组织这些广场舞大妈成立“反诈舞团”，通过“一个反诈舞团带动一群反诈大妈，一群反诈大妈带动千百反诈家庭”，筑牢了全社会反诈防线。

　　据了解，“培”在您身边警务室取王培培名字里的“培”字，寓意给辖区群众更多的陪伴，用真心真情陪群众聊天解闷，排忧解难，生动诠释了警民鱼水情，搭建起警民连心桥。群众对“警网融合”基层治理的肯定，增进了对基层党委政府的信任，促进了干群关系的改善，矛盾化解难度大大缩小，信访增量、存量均明显下降，助推八公山区荣获“全国信访工作示范县区”荣誉称号。

原文链接：https://gat.ah.gov.cn/jwzx/jyfc/40680711.html
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