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投诉岳阳农业局动物监管部门不作为

我在宝仔宠屋（步步高新天地总店）寄存了7天，狗现被感染了细菌，后续经过农业局的咨询找到了动物监管部门投诉和维权，该部门受理后不问事情经过一直偏袒该店铺，不问证据和理由也不采证就是和稀泥的表示会去咨询，并且问我的后台是谁是从哪里得知他的电话号码对于这种情况我觉得非常好笑这个官僚主义在这种动物监管部门都充分的体现出现让我措手不及并且到现在已经过去四天该部门没有任何答复和沟通。

请问，到底是哪个地方出了问题？是否有保护伞能让岳阳宝仔宠屋在有这种极度易传染病菌的前提下还能不整顿不消毒继续营业，害人害己。