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工人派出所落实民生警务工作提升户籍窗口服务质量

时间:2018-02-07 00:27:58 来源: 作者: []

为全面落实民生警务工作,本溪市平山公安分局工人派出所以本溪公安四办精神为工作理念,进一步强化服务效果、提升服务质量,拓宽便民服务渠道,努力提高群众满意度。

一是阳光服务,让群众暖心。利用预约、提醒使群众能在第一时间知晓办理户政业务的流程,使辖区群众充分享受户籍民警的前置服务、贴心服务,最大限度的方便群众。二是倾听服务,让群众顺心。认真听取办事群众的需求,针对群众提出的问题进行反复讲解,通过细致周到的服务,积极为群众排忧解难,尽量减少群众的往返次数,让办事群众真切感受到民警的服务热情。三是用心式服务,与群众交心。对于群众办理变更更正、补落户口等材料不能当场办结的,为了免除群众不必要的多次往返或电话咨询,民警收集好群众的手机号或微信号,在户口审结后第一时间通过微信或电话告知群众,让群众充分感受到公安机关的人性化服务。四是公开服务,让群众放心。制作警民联系牌、微信服务群,公布户籍民警的联系电话,对户籍政策、业务办理、便民措施、办理程序、手续、时限、办理结果进行告知,对群众提出的问题和建议及进行答复,有效地提升群众对公安工作的满意度。

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