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盐城市成功调解首例接种成人麻疹疫苗引发的纠纷

时间:2017-11-15 03:17:45 来源: 作者: [] 浏览量:31

近日,盐城市医患纠纷调处中心调结了一起因接种成人麻疹疫苗引发的纠纷。

纠纷原由:从事美容工作的吴某接到街道办通知,要求其按规定到所在的社区卫生服务中心接种麻疹疫苗。吴某在指定地点接种疫苗后,发现自己已怀孕。吴某认为,负责接种工作的医务人员在接种前未详细告知接种的风险及注意事项,导致其在备孕的情况下接种疫苗,增加了胎儿致畸风险,因此要求该街道社区卫生服务中心承担责任并赔偿损失。而街道社区卫生服务中心则出具了吴某在接种疫苗前签署的《疫苗接种知情同意书》,认为已尽到风险告知义务,受种者未尽到合理注意义务,风险应该由其自己承担。双方各执一词,争执不下,吴某家人的情绪因而变得异常激烈,愤而聚集家中亲友10多人到该街道卫生服务中心“讨个说法”。

调处过程及结果:盐城市医患纠纷调处中心得知这一情况后,立即约谈了医患双方。尽管调解员在受理之初就向医患双方表明了身份,但怒气冲冲的患方家属仍认为医调中心与医院属一个系统,对调解员的工作持戒备和抵触的情绪;同时纠集10多人,并将家中八十多岁的老太太带到调解员办公室,还扬言街道卫生服务中心如不赔偿精神抚慰金21万,就将老太太留在调解中心,由医调中心负责老人的养老送终。调解员重新申明了医调中心作为第三方调解机构的居中立场,在调解人员的劝说下,最终患方回到理性的谈判上来。

医调中心调解员结合纠纷的实际情况,先厘清双方各自存在的过错,并向医患双方详细阐述了相关的法理及情理。经过长达4个多小时的劝说和调处,患方降低了期望的赔偿值,医方也认识到自身工作存在的失误,最终与患方达成4万元的精神抚慰金补偿协议,并当场向患方完成了交付。事后,患者丈夫紧握着调解员的手,在向调解员致以感谢的同时,也为自己在调解之初鲁莽偏激的言行表示歉意。自此,这起极易引发群体事件的医患纠纷终于得到了平息。(基层处)

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